Alla luce del decreto legislativo 21 febbraio 2014 n.21 che ha recepito la direttiva 2011/83/UE

1.1
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la disciplina di acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.tabaccheriamarini.com (nel seguito, il Sito).

1.2
Titolare del Sito è Tabaccheria Marini on line di Marini Stefano & C. S.a.s (di seguito Marini), P.Iva 01910970936, iscritto nel Registro delle Imprese di Pordenone – REA 1072934, con sede legale in Pordenone, Largo San Giovanni 27 C.A.P. 33170.

2.1
Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (di seguito i Contratti d'Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (di seguito i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. n.70/2003).

2.2
Con la conclusione dei Contratti d'Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali di Vendita: il Cliente è pertanto invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali di Vendita e, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal Sito, a stamparle o comunque a conservare, secondo le modalità preferite.

2.3
Marini potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.4
Ai Contratti d'Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine stesso di acquisto da parte del Cliente.

3.1
www.tabaccheriamarini.com è un sito telematico di vendita di pipe, e più in generale articoli per fumatori adulti maggiorenni (NON vendiamo online Tabacchi, Sigari, Sigarette e prodotti correlati al tabacco) e relativi accessori, oggettistica e articoli da regalo (di seguito i Prodotti). Questo sito rappresenta la vetrina di una boutique per fumatori adulti maggiorenni e consapevoli che amino acquistare degli oggetti legati alla cultura del fumo di qualità.

3.2
Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.

3.3
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde, ove disponibile, all'immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno da parte di Marini circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o all'aspetto estetico dei Prodotti e/o delle confezioni.

In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4.1
Il Cliente può acquistare i Prodotti dettagliatamente illustrati nella home page del Sito www.tabaccheriamarini.com all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.

4.2
La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce una proposta contrattuale d'acquisto, talché l'ordine inviato dal Cliente ha valore di accettazione di detta proposta e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.3
Il Contratto di Acquisto si intenderà pertanto concluso ex art.1326 c.c. nel tempo e nel luogo in cui gli impulsi elettronici che veicolano l'accettazione saranno registrati dal server del provider di Marini.

4.4
Marini comunicherà al Cliente l'avvenuta corretta ricezione dell'accettazione del Cliente all'interno dei sistemi informativi mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente a conferma della conclusione del Contratto di Acquisto.

4.5
Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Marini.

Il messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione.

Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.

4.6
Ciascun ordine potrà essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l'invio dell'ordine stesso e potrà essere annullato fino a quando non verrà inviato al magazzino per la preparazione.

È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l'ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili.

4.7
Marini si riserva il diritto di cancellare gli ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

4.8
Marini evaderà l'ordine, compatibilmente con le disponibilità di magazzino, entro 2-3 giorni lavorativi dalla data della corretta ricezione del medesimo.

Il predetto termine di consegna è meramente indicativo e potrà subire slittamenti, anche importanti, in funzione dell'organizzazione e delle disponibilità di magazzino di Marini.

Il termine indicato non tiene altresì conto di imprevisti e cause di forza maggiore come scioperi, serrate, divergenze sindacali, restrizioni imposte dall'orario di lavoro, sabotaggi di ogni genere, occupazioni di fabbrica, incidenti, catastrofi, incendi, calamità atmosferiche, guerre, rivoluzioni, requisizioni, danni e cause di ogni genere che, al di fuori del controllo o volontà di Marini, possono interrompere la consegna .

Le citate circostanze danno diritto ad Marini ad una adeguata proroga ed escludono ogni responsabilità per perdite o danni che ne potrebbero derivare.

Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e le spese di consegna sono evidenziate al momento dell'ordine.

Qualora i Prodotti ordinati dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia il Cliente potrà essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata.

Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico del Cliente.

Marini non ha il controllo di tali costi e non può prevederne l'importo, posto che le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese con la conseguenza che il Cliente è invitato a contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

6.1
Marini consegna in tutti i paesi indicati sul Sito all'indirizzo postale specificato dal Cliente dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

La consegna si intenderà completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.

Qualora il vettore del trasporto dei beni venga scelto dal Cliente e non da Marini il rischio di perdita o danneggiamento del bene è trasferito al Cliente al momento della consegna al vettore, fatti salvi i diritti del Cliente consumatore nei confronti del vettore.

6.2
Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Marini in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d'Acquisto.

Un ingiustificato ritardo di oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto legittima il Cliente consumatore ad invocare la risoluzione del contratto con ripetizione delle prestazioni già eseguite, ma escluso espressamente qualsivoglia danno.

6.3
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, dopo 2 tentativi di consegna da parte dei nostri corrieri la merce entrerà in giacenza presso la sede principale di zona del corriere per 8 gg lavorativi, tutti i costi derivanti sono a carico dell'acquirente. Si sollecita i clienti la rapida comunicazione di qualsiasi revoca, annullamento o ripensamento, cambio indirizzo o assenze entro 24 ore dall'acquisto.

6.4
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

a) che l'etichetta anti-effrazione risulti integra e l'imballo non danneggiato o comunque alterato

b) che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

6.5
Eventuali danni all'etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che dovrà contattare Marini specificando l'ordine per il quale si sono verificati tali disguidi, entro e non oltre 24 ore della consegna tramite e-mail, fax o telefono.

6.6
Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili daranno diritto a Marini di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'Acquisto.

In tali ipotesi sarà cura di Marini fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa espressamente qualsivoglia ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Marini.

6.7

• Spedizione GRATUITA in tutta ITALIA, per una spesa uguale o maggiore di € 65,00 (Con Corriere Espresso GLS o Raccomandata Postale)
• Spedizione in tutta ITALIA a carico del cliente a partire da € 6,90, per una spesa minore di € 65,00 (Con Corriere Espresso GLS o Raccomandata Postale)
• Spedizione Assicurata* (Consigliata e non obbligatoria) in tutta ITALIA a carico del cliente: € 10,90 per una spesa di qualsiasi importo (Con Corriere Espresso GLS o Raccomandata Postale)
• Spedizione in Contrassegno a carico del cliente: € 10,00 (Con Corriere Espresso GLS o Raccomandata Postale) (solo per ordini in Italia)
• Spedizione in EUROPA a carico del cliente: a partire da € 14,90 (Con Corriere Espresso GLS o FedEx)
• Spedizione in AMERICA e resto del MONDO a carico del cliente: a partire da € 19,90 (Con Corriere Espresso GLS o FedEx)

*L'assicurazione di trasporto (sempre consigliata) copre i danni visibili e non, la mancanza parziale o totale del contenuto e lo smarrimento o furto del pacco.

6.8

• Consegna in 24/48h, dall'evasione dell'ordine in tutta Italia (Isole escluse).
• Consegna in 48/72h, dall'evasione dell'ordine per le Isole.

Di seguito elencati i metodi di pagamento accettati sul sito Marini:

Carta di credito

Questo negozio utilizza Stripe per i pagamenti su Internet con carta di credito. La piattaforma Stripe fornisce un'infrastruttura software che permette a privati e aziende di inviare e ricevere pagamenti via internet attraverso carta di credito. Al momento, Stripe supporta le modalità di pagamento più diffuse negli Stati Uniti, in Europa e in Asia. Stripe è un pagamento tracciato, sicuro e garantito.
Stripe accetta i seguenti metodi di pagamento:
• Visa (carte di credito e di debito)
• MasterCard (carte di credito e di debito)
• American Express.

PayPal (è necessaria la disponibilità di un conto PayPal)

Marini si affida anche all’esperienza di Paypal per i pagamenti degli acquisti, garantiti dal circuito protezione clienti, la transazione avviene attraverso un server sicuro e garantito,
In fase di pagamento verrete trasferiti temporaneamente sul sito Paypal per la compilazione dei dati necessari per concludere l'acquisto in tutta sicurezza
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immeditamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte nostra, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. In nessun momento della procedura di acquisto siamo in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal.

Contrassegno (Pagamento in contanti al Corriere al momento della consegna) (solo per ordini in Italia)

Al momento della consegna da parte del corriere / trasportatore verrà richiesto il pagamento della somma totale del tuo ordine.
Ti preghiamo di preparare i contanti precisi dato che il corriere può essere sprovvisto di resto. Non si accettano per nessun motivo Assegni Bancari.
Questa consegna dell’ordine in contrassegno prevede un sovrapprezzo di € 10,00 (spese di gestione della pratica richieste dallo spedizioniere) che troverai già conteggiate nella conferma di ordine finale.

Bonifico Bancario

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto Bonifico oppure all'accredito dello stesso.
L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul nostro conto Corrente Bancario (in genere sono necessari circa 3 giorni lavorativi al massimo).

Il Bonifico Bancario deve essere emesso in favore di:
TABACCHERIA MARINI ON LINE
di Marini Stefano & C sas
BANCA FIDEURAM
Intesa San Paolo private Banking
Iban: IT44O 0329601601000067393966

Per velocizzare l'invio della merce è possibile inviare tramite email la contabile a [email protected]

8.1

Il Cliente consumatore (ossia persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto ai sensi dell'art. 64 e s.s. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.

8.2
La volontà di recesso dovrà essere comunicata dal Cliente a Marini mediante compilazione del modulo di recesso a mezzo lettera raccomandata A.R. che dovrà pervenire presso la sede operativa di Marini (Largo San Giovanni, 27 - 33170 Pordenone), entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, oppure a mezzo mail, scrivendo a: [email protected]

8.3
La sostanziale integrità e completezza del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

8.4
Una volta pervenuta la comunicazione di recesso Marini comunicherà al Cliente consumatore le istruzioni circa le modalità di restituzione dei Prodotti che dovrà essere effettuata, ad integrali cure e spese del Cliente, entro 14 (quattordici) giorni dall'autorizzazione. A seguito della richiesta di Restituzione Il cliente è tenuto a rispedire i prodotti nella confezione originale (se si tratta di pipe devono essere non fumate), accuratamente sigillata e completa di scontrino fiscale certificati, istruzioni, ecc. tramite posta o corriere tracciato a:
Tabaccheria Marini on line di Marini Stefano & C. S.a.s
Largo San Giovanni, 27 - 33170 Pordenone (PN)

8.5
La spedizione sino all'avvenuta ricezione dei Prodotti nel magazzino di Marini è sotto la completa responsabilità del Cliente che è obbligato ad assicurare la spedizione per il valore indicato in fattura contro il furto ed i danni da trasporto, facendosi carico delle relative spese.

Marini si riserva il diritto di addebitare al Cliente eventuali danni o smarrimenti avvenuti durante il deposito, trattenendoli dalle somme da rimborsare, qualora i Prodotti resi non siano stati assicurati per il valore indicato in fattura.

In caso di danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto Marini darà comunicazione al Cliente dell'accaduto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti nel proprio magazzino per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).

8.6
Verificata l'integrità del Prodotto restituito Marini rimborserà al Cliente l'importo pagato, o parte di esso in caso di recesso parziale, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal rientro del Prodotto medesimo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente consumatore per la transazione iniziale, salvo che quest'ultimo abbia espressamente convenuto altrimenti ed a condizione che questi non debba sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza del rimborso.

Si precisa che in conformità alla normativa vigente in materia, Marini provvederà a rimborsare al Cliente le somme da quest'ultimo corrisposte quale prezzo dei Prodotti, mentre resteranno a carico del Cliente le sole spese dirette e necessarie per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso.

Marini non sarà tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora il Cliente consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa da quella standard offerta da Marini.

8.7
Il Cliente consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei medesimi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso decade integralmente per mancanza della condizione essenziale di cui all'art. 8.3 nel caso in cui Marini accerti l'assenza di elementi integranti dei Prodotti e/o il loro danneggiamento per cause diverse dal trasporto ed imputabili al Cliente.

In caso di decadenza Marini provvederà a restituire i Prodotti al Cliente con addebito degli ulteriori costi di spedizione.

È possibile scaricare il modulo di recesso qui.

9.1
I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione ma ciò non attribuisce al Cliente il diritto al rimborso o alla sostituzione del bene, posto che fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto (cfr. articolo 3.3).

9.2
Ai Contratti di Acquisto si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse, se applicabili, le norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori.

Specie con riferimento alle pipe – ma il principio vale per tutti i Prodotti forniti – la garanzia non copre i danni ed i difetti causati dalla normale usura, da incidenti casuali e/o dall'errato utilizzo nel modo di fumare e mantenere la pipa e/o dal mancato utilizzo di accessori consigliati (ad esempio balsa).

La garanzia non opera altresì nel caso in cui i Prodotti siano stati riparati persone estranee a Marini.

9.3
Ove il Cliente riscontri vizi e difetti nei Prodotti potrà contattare, a pena di decadenza entro due mesi dalla scoperta, Marini mediante comunicazione via mail all'indirizzo: [email protected] e richiedere la riparazione o la sostituzione dei Prodotti.

La scelta tra riparazione o sostituzione rimarrà nella disponibilità del Cliente, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

9.4
Nella comunicazione di denuncia il Cliente dovrà descrivere nel dettaglio la natura del difetto o vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell'ordine ovvero indicare il numero dell'Ordine, il numero del Cliente e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo.

Qualora non pervenga alcuna risposta al Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi, Marini invita sin da ora il Cliente a sollecitare una risposta.

Marini consiglia inoltre di verificare che le e-mail inviate non vengano re-indirizzate in ovvero bloccate da eventuali 'filtri spam' ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del Cliente destinatario.

9.5
Marini provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare, senza spese per il Cliente, le riparazioni e sostituzioni richieste entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Cliente.

Nel caso in cui Marini non fosse in grado per qualunque ragione di rendere al Cliente prodotti in garanzia (sostituiti o ripristinati), proporrà al Cliente di scegliere tra la restituzione dell'intero importo pagato oppure la sostituzione dei Prodotti con altri di caratteristiche pari o superiori.

9.6
Resta espressamente inteso che il diritto alla garanzia nei termini sopra descritti non opera in caso di difetti riscontrati in Prodotti acquistati da Professionisti, rispetto ai quali Marini, fatti salvi i limiti inderogabili di legge, non rilascia alcuna garanzia.

I dati dei Clienti sono trattati da Marini conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata "Privacy Policy".

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Marini relativamente ai Contratti d'Acquisto, dovranno essere comunicati a mezzo mail all'indirizzo: [email protected]

12.1
Qualora una disposizione presente o futura delle Condizioni Generali di Contratto e/o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle Condizioni Generali di Contratto e/o del contratto, le restanti disposizioni rimarranno in ogni caso valide ed efficaci.

12.2
Resta inteso che Marini e il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l'integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l'obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.

13.1
Il Contratto di Acquisto concluso tra Marini ed il Cliente si intende concluso in Italia ed è pertanto regolato dalla legge italiana.

13.2
Eventuali controversie relative all'interpretazione ed esecuzione dei contratti stipulati in adesione alle presenti condizioni generali saranno risolte davanti all'Autorità Giudiziaria del luogo di residenza del Cliente, se consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pordenone, escluso espressamente qualsivoglia Foro alternativo.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. Qui puoi trovare il link alla piattaforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/